Trong toàn bộ tài liệu này, các thuật ngữ sau được hiểu theo nghĩa nhất quán và cụ thể:
- "Sunwin Moi" hoặc "Nền tảng" – chỉ toàn bộ hệ thống, trang web, dịch vụ và ứng dụng được vận hành tại tên miền sunwinmoi.best.
- "Người dùng" hoặc "Bạn" – bất kỳ cá nhân nào truy cập, đăng ký hoặc sử dụng dịch vụ của Sunwin Moi.
- "Tài khoản" – hồ sơ cá nhân được tạo sau khi hoàn tất đăng ký thành công trên Sunwin Moi.
- "Số dư" – tổng tiền thực có trong tài khoản, không bao gồm tiền thưởng chưa giải ngân.
- "Giao dịch" – mọi hoạt động nạp tiền, rút tiền hoặc đặt cược diễn ra trong tài khoản.
Các điều khoản và điều kiện này áp dụng cho toàn bộ dịch vụ của Sunwin Moi bao gồm: game casino trực tuyến, cá cược thể thao, đá gà, Jackpot và mọi tính năng khác hiện có hoặc sẽ được bổ sung trong tương lai. Phạm vi địa lý chủ yếu là thị trường Việt Nam, tuy nhiên Sunwin Moi có quyền từ chối dịch vụ với người dùng từ các khu vực bị hạn chế theo quy định pháp luật hiện hành.
Để đăng ký tài khoản tại Sunwin Moi, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:
- Đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký – đây là yêu cầu bắt buộc và không có ngoại lệ.
- Cung cấp thông tin cá nhân chính xác, trung thực và đầy đủ theo yêu cầu của biểu mẫu đăng ký.
- Chỉ tạo duy nhất một tài khoản trên toàn hệ thống Sunwin Moi – nghiêm cấm tạo tài khoản thứ hai dưới bất kỳ hình thức nào.
- Không thuộc danh sách người dùng đã bị đình chỉ hoặc cấm trước đó bởi Sunwin Moi.
- Không cư trú tại các quốc gia hoặc vùng lãnh thổ bị hạn chế theo danh sách cập nhật của Sunwin Moi.
Sunwin Moi có quyền yêu cầu xác minh danh tính bất cứ lúc nào thông qua quy trình KYC (Know Your Customer). Người dùng có nghĩa vụ cung cấp giấy tờ tùy thân hợp lệ theo yêu cầu. Tài khoản chưa hoàn tất xác minh có thể bị giới hạn chức năng rút tiền cho đến khi thủ tục hoàn thành.
Sunwin Moi hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến nhất tại Việt Nam nhằm đảm bảo sự thuận tiện tối đa cho người dùng. Các phương thức được chấp nhận bao gồm: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại.
Quy định nạp tiền:
- Số tiền nạp tối thiểu cho mỗi giao dịch là 50.000 ₫. Không có giới hạn tối đa nhưng các giao dịch lớn có thể yêu cầu xác minh bổ sung.
- Tiền nạp thường được ghi có vào tài khoản trong vòng 1–5 phút. Trong một số trường hợp đặc biệt, thời gian xử lý có thể kéo dài đến 30 phút.
- Người dùng chỉ được nạp tiền từ tài khoản/ví điện tử đứng tên chính mình. Nạp tiền từ tài khoản của người khác là vi phạm điều khoản.
Quy định rút tiền:
- Số tiền rút tối thiểu là 100.000 ₫ cho mỗi yêu cầu. Thời gian xử lý thông thường từ 5–30 phút tùy phương thức.
- Tài khoản phải hoàn tất xác minh KYC trước khi thực hiện lần rút tiền đầu tiên.
- Tiền thưởng (bonus) chỉ có thể rút sau khi hoàn tất toàn bộ điều kiện vòng cược quy định trong từng chương trình khuyến mãi cụ thể.
- Sunwin Moi có quyền yêu cầu tài liệu bổ sung để xác minh nguồn gốc tiền đối với các giao dịch rút có giá trị lớn bất thường.
Khi tham gia bất kỳ hình thức cá cược hay trò chơi nào trên Sunwin Moi, người dùng đồng ý tuân theo các nguyên tắc sau:
- Kết quả của tất cả các trò chơi tại Sunwin Moi được xác định bởi hệ thống sinh số ngẫu nhiên (RNG) đã được kiểm định độc lập và không thể bị tác động bởi bất kỳ bên nào, kể cả đội ngũ vận hành.
- Một khi lệnh cược đã được xác nhận và ghi nhận trong hệ thống, người dùng không thể hủy hoặc thay đổi. Kết quả cuối cùng là không thể tranh cãi trừ trường hợp có lỗi kỹ thuật được xác nhận chính thức.
- Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật làm gián đoạn ván game, Sunwin Moi sẽ xử lý theo chính sách hoàn tiền hoặc tính kết quả dựa trên dữ liệu hệ thống tại thời điểm xảy ra sự cố.
- Đối với cá cược thể thao, tỷ lệ kèo có thể thay đổi cho đến thời điểm lệnh cược được khớp thành công. Tỷ lệ ghi nhận tại thời điểm xác nhận là tỷ lệ chính thức áp dụng.
Sunwin Moi thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi để tri ân người dùng. Mỗi chương trình đều có điều khoản riêng được công bố công khai, và các quy định chung dưới đây áp dụng cho tất cả:
- Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ được sử dụng một lần trên mỗi tài khoản, trừ khi có ghi chú khác trong điều khoản riêng của chương trình đó.
- Tiền thưởng (bonus) không có giá trị quy đổi tiền mặt trực tiếp. Để chuyển bonus thành tiền thật có thể rút, người dùng phải hoàn thành điều kiện vòng cược (wagering requirement) được ghi rõ.
- Thời hạn sử dụng bonus tính từ thời điểm kích hoạt. Bonus hết hạn mà chưa hoàn thành điều kiện vòng cược sẽ bị xóa khỏi tài khoản tự động.
- Sunwin Moi có quyền thu hồi bonus nếu phát hiện hành vi lạm dụng khuyến mãi, bao gồm nhưng không giới hạn ở: tạo nhiều tài khoản, đặt cược đối nghịch giữa các tài khoản.
- Chương trình khuyến mãi có thể bị thay đổi hoặc chấm dứt bất cứ lúc nào. Thông báo sẽ được gửi qua email hoặc đăng tải trên nền tảng trước ít nhất 24 giờ (trừ trường hợp khẩn cấp).
Trong quá trình sử dụng dịch vụ của Sunwin Moi, người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau:
- Gian lận kết quả: Sử dụng phần mềm tự động (bot), script hay bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp, giả mạo hoặc thao túng kết quả game hay kèo cược.
- Rửa tiền: Sử dụng Sunwin Moi như một công cụ để hợp thức hóa tiền có nguồn gốc bất hợp pháp dưới bất kỳ hình thức nào.
- Đa tài khoản: Tạo và vận hành nhiều tài khoản cùng lúc dưới các danh tính khác nhau để hưởng lợi từ khuyến mãi hoặc lách giới hạn cược.
- Tấn công hệ thống: Cố ý khai thác lỗ hổng kỹ thuật, thực hiện tấn công DDoS, SQL injection hoặc bất kỳ hình thức tấn công an ninh mạng nào nhắm vào Sunwin Moi.
- Chia sẻ tài khoản: Cho phép người khác truy cập và sử dụng tài khoản của bạn, hoặc sử dụng tài khoản của người khác dù có hay không có sự đồng ý.
- Nội dung vi phạm: Đăng tải hoặc phát tán qua bất kỳ tính năng cộng đồng nào của nền tảng các nội dung thù địch, phân biệt đối xử, khiêu dâm hoặc vi phạm pháp luật.
Tài khoản tại Sunwin Moi có thể bị đình chỉ hoặc chấm dứt trong các trường hợp sau:
- Người dùng tự nguyện yêu cầu đóng tài khoản – yêu cầu sẽ được xử lý trong 3–5 ngày làm việc sau khi xác nhận danh tính.
- Sunwin Moi phát hiện vi phạm một hoặc nhiều điều khoản đã nêu trong tài liệu này.
- Tài khoản không hoạt động trong hơn 12 tháng liên tiếp – phí quản lý tài khoản không hoạt động có thể được áp dụng theo thông báo trước.
- Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền.
Khi tài khoản bị đóng do người dùng tự nguyện và không có vi phạm, số dư thực còn lại (không bao gồm bonus chưa giải ngân) sẽ được hoàn trả trong vòng 5–7 ngày làm việc. Trong trường hợp đình chỉ do vi phạm, Sunwin Moi có quyền giữ lại số dư trong thời gian điều tra.
Sunwin Moi cam kết vận hành nền tảng ở mức chất lượng cao nhất có thể. Tuy nhiên, người dùng hiểu và đồng ý rằng:
- Sunwin Moi không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất tài chính nào phát sinh trực tiếp từ kết quả cá cược – đây là rủi ro vốn có của hoạt động giải trí có thưởng mà người dùng tự nguyện tham gia.
- Trong trường hợp gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát (thiên tai, tấn công mạng diện rộng, lỗi nhà cung cấp hạ tầng), trách nhiệm của Sunwin Moi được giới hạn ở mức hoàn trả số tiền cược bị ảnh hưởng trực tiếp.
- Sunwin Moi không chịu trách nhiệm cho các thiệt hại gián tiếp, đặc biệt hay hậu quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ.
Việc thu thập, lưu trữ và sử dụng thông tin cá nhân của người dùng tại Sunwin Moi được thực hiện theo Chính sách Bảo mật riêng biệt có tại sunwinmoi.best/privacy-policy. Bằng cách đồng ý với các điều khoản này, bạn cũng đồng ý với Chính sách Bảo mật của chúng tôi.
Sunwin Moi cam kết không bán, cho thuê hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của người dùng cho bên thứ ba vì mục đích thương mại, trừ khi có sự đồng ý rõ ràng từ người dùng hoặc theo yêu cầu pháp lý bắt buộc.
Sunwin Moi có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc bổ sung các điều khoản và điều kiện này bất cứ lúc nào. Mọi thay đổi quan trọng sẽ được thông báo qua email đã đăng ký và/hoặc thông báo nổi bật trên nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.
Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản điều khoản mới nhất. Nếu không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước ngày có hiệu lực để nhận lại số dư còn lại.
